Widerrufsbutton in Shopify: Was seit Juni 2026 Pflicht ist
Seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops ihren Kunden eine elektronische Widerrufsfunktion anbieten: gut sichtbar, in zwei Schritten und mit Eingangsbestätigung. Eine eigene Funktion von Shopify haben wir dafür bis November 2026 nicht gefunden; umgesetzt wird sie im Theme oder mit einer App. Dieser Ratgeber zeigt, was das Gesetz verlangt und wie Sie es in Ihrem Shop umsetzen.
Wir beschreiben die technische Umsetzung. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
Was ist der Widerrufsbutton?
Der Widerrufsbutton ist eine Funktion auf Ihrer Website, über die Verbraucher einen online geschlossenen Vertrag direkt widerrufen können. Grundlage ist § 356a BGB, der seit dem 19. Juni 2026 gilt und eine EU-Richtlinie umsetzt.
- Die Pflicht gilt für alle Unternehmen, die online an Verbraucher verkaufen, unabhängig von Größe und Umsatz.
- Reine B2B-Shops sind nicht betroffen.
- Fehlt die Funktion oder der Hinweis darauf in der Widerrufsbelehrung, beginnt die Widerrufsfrist nicht zu laufen. Das Widerrufsrecht erlischt dann erst nach zwölf Monaten und 14 Tagen.
Was das Gesetz verlangt
| Anforderung | Was das heißt |
|---|---|
| Beschriftung | „Vertrag widerrufen“ oder eine ebenso eindeutige Formulierung, gut lesbar |
| Platzierung | Während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich. Ein unauffälliger Textlink genügt laut Gesetzesbegründung nicht. |
| Zugang | Auch für Gastbesteller; grundsätzlich ohne Login erreichbar |
| Abgefragte Angaben | Name, Angaben zum Vertrag (etwa die Bestellnummer) und der Weg für die Eingangsbestätigung (etwa die E-Mail-Adresse). Ein Grund darf nicht abgefragt werden. |
| Zweiter Schritt | Eine Bestätigungsfunktion mit der Beschriftung „Widerruf bestätigen“ oder ebenso eindeutig |
| Eingangsbestätigung | Unverzüglich und auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs |
| Widerrufsbelehrung | Sie muss auf die Funktion hinweisen und sagen, wo sie zu finden ist |
Noch nicht gerichtlich geklärt ist, wie stark die Hervorhebung im Einzelnen sein muss. Im Zweifel gilt: lieber eine deutlich erkennbare Schaltfläche als ein Link unter vielen.
Für welche Verträge die Funktion gilt
Die Widerrufsfunktion betrifft Verträge, die Verbraucher online mit Ihnen schließen und bei denen ein Widerrufsrecht besteht. Für den typischen Warenkauf im Onlineshop ist das der Fall. Die bekannten Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben bestehen, etwa für Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt werden. Ob einzelne Ihrer Produkte darunterfallen, klärt Ihre Kanzlei.
Für Shops mit gemischtem Geschäft gilt: Sobald Verbraucher bei Ihnen bestellen können, brauchen Sie die Funktion, auch wenn die meisten Ihrer Kunden Unternehmen sind.
So setzen Sie die Funktion in Shopify um
Weg 1: eine App
Im Shopify App Store gibt es mehrere Apps für die Widerrufsfunktion. Sie liefern Schaltfläche, Formular und Eingangsbestätigung in einem Paket. Achten Sie darauf, dass sich Beschriftung, Platzierung und E-Mail anpassen lassen, dass die App keinen Login verlangt und dass sie den Shop nicht verlangsamt.
Weg 2: Umsetzung im Theme
Eine eigene Seite mit zweistufigem Formular, eine hervorgehobene Schaltfläche im Fußbereich und eine automatische Bestätigung per E-Mail. Das kommt ohne laufende App-Kosten aus und fügt sich in Ihr Design ein, muss aber sauber entwickelt und getestet werden.
Weg 3: die Lösung Ihres Rechtstexte-Anbieters
Einige Anbieter von Rechtstexten stellen eigene Lösungen bereit. Der Vorteil: Widerrufsbelehrung und Funktion kommen aus einer Hand und werden gemeinsam aktuell gehalten.
App oder Lösung im Theme: Was passt zu Ihnen?
| Kriterium | App | Lösung im Theme |
|---|---|---|
| Zeit bis zum Einsatz | Sehr kurz | Kurz, mit Entwicklung und Test |
| Laufende Kosten | Monatliche Gebühr, je nach App | Keine |
| Gestaltung | Im Rahmen der App | Passend zu Ihrem Design |
| Daten | Liegen zusätzlich beim App-Anbieter; Vertrag zur Auftragsverarbeitung prüfen | Bleiben in Ihrem Shop und Ihrem Postfach |
| Pflege | Der Anbieter passt die App an | Änderungen setzt Ihre Agentur um |
Für Shops mit wenigen Bestellungen ist eine gute App meist der schnellste Weg. Wer Wert auf ein einheitliches Design legt, Kundendaten nicht an einen weiteren Anbieter geben möchte oder ohnehin eine Agentur an seiner Seite hat, fährt mit der Lösung im Theme besser.
Wo die Funktion im Shopify-Shop sitzt
| Stelle | Umsetzung in Shopify | Einordnung |
|---|---|---|
| Fußbereich jeder Seite | Hervorgehobene Schaltfläche im Footer-Abschnitt des Themes | Der übliche Weg, die Funktion ständig verfügbar zu halten |
| Eigene Seite | Seitenvorlage mit dem zweistufigen Formular | Hier findet der Widerruf statt |
| Widerrufsbelehrung | Hinweis mit der Adresse der Funktion | Pflicht |
| Kundenkonto und Bestellstatus-Seite | Über Erweiterungen, die in allen Tarifen möglich sind | Empfehlung: Dort sucht der Kunde zuerst |
| E-Mails zur Bestellung | In den Vorlagen für Benachrichtigungen | Empfehlung |
Was nach dem Absenden passiert
Mit dem Klick auf „Widerruf bestätigen“ ist die Erklärung abgegeben. Die Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang, nicht, dass der Widerruf wirksam ist. Danach beginnt Ihr üblicher Ablauf: prüfen, Rücksendung abwickeln, erstatten. An den Fristen dafür ändert die neue Funktion nichts.
Technisch heißt das: Der Widerruf muss dort ankommen, wo er bearbeitet wird, im Postfach des Kundenservice, als Vermerk an der Bestellung oder in Ihrem Helpdesk. Ein Widerruf, der in einem ungelesenen Postfach liegt, ist trotzdem erklärt.
Verkauf in andere EU-Länder
Die Pflicht beruht auf einer EU-Richtlinie und gilt seit dem 19. Juni 2026 in der gesamten EU. Verkaufen Sie auch nach Österreich oder in andere Mitgliedstaaten, brauchen Sie die Funktion dort ebenfalls, in der Sprache des jeweiligen Shops. Einzelheiten der nationalen Umsetzung können abweichen; lassen Sie das von Ihrer Kanzlei prüfen.
Prüfliste: Zehn Punkte für Ihren Shop
- Heißt die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ oder ebenso eindeutig?
- Ist sie auf jeder Seite erreichbar und optisch hervorgehoben, auch auf dem Smartphone?
- Funktioniert der Weg ohne Kundenkonto und für Gastbestellungen?
- Fragt das Formular nur Name, Bestellung und Kontaktweg ab?
- Gibt es einen zweiten Schritt mit „Widerruf bestätigen“?
- Kommt sofort eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit?
- Landet der Widerruf intern bei der richtigen Person, und wird er bearbeitet?
- Weist Ihre Widerrufsbelehrung auf die Funktion hin?
- Lässt sich die Funktion mit der Tastatur und einem Screenreader bedienen?
- Ist festgehalten, seit wann die Funktion in Ihrem Shop live ist?
So halten Sie die Umsetzung fest
Im Streitfall hilft ein kurzer Nachweis. Notieren Sie das Datum der Einführung, sichern Sie Bildschirmfotos der Schaltfläche, des Formulars und der Bestätigungs-E-Mail, und führen Sie nach jeder Änderung am Theme einen Testwiderruf durch. Das dauert zehn Minuten und spart im Zweifel viel Diskussion.
Drei Fehler, die Sie vermeiden sollten
Die Pflicht ist jung, und viele Shops haben sie in Eile umgesetzt.
Ein Link statt einer Schaltfläche
Die Funktion steht ohne Hervorhebung im Fußbereich, etwa unter „Widerruf & Rückgabe“. Genau dafür ist bereits eine Abmahnung dokumentiert.
Ein Kontaktformular statt der Funktion
Ein gewöhnliches Formular hat keinen zweiten Schritt und schickt keine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit.
Die Belehrung bleibt unverändert
Die Funktion ist eingebaut, aber die Widerrufsbelehrung weist nicht darauf hin. Dann beginnt die Frist ebenfalls nicht zu laufen.
Häufige Fragen zum Widerrufsbutton
Gilt die Pflicht auch für kleine Shops?
Ja. Sie gilt für alle Unternehmen, die online Verträge mit Verbrauchern schließen, unabhängig von Größe, Umsatz oder Rechtsform.
Gilt sie für B2B-Shops?
Für reine B2B-Geschäfte gilt die Regelung nicht. Wer im selben Shop auch an Verbraucher verkauft, braucht die Funktion.
Reicht ein Link im Fußbereich?
Nur, wenn er optisch hervorgehoben ist. Ein unauffälliger Textlink genügt laut Gesetzesbegründung nicht.
Muss sich der Kunde einloggen?
Grundsätzlich nein. Die Funktion muss auch für Gastbesteller erreichbar sein.
Was passiert, wenn die Funktion fehlt?
Die Widerrufsfrist beginnt nicht zu laufen; das Widerrufsrecht erlischt erst nach zwölf Monaten und 14 Tagen. Außerdem drohen Abmahnungen.
Hat Shopify eine eigene Lösung?
Bis November 2026 haben wir keine eigene Funktion von Shopify gefunden. Die Umsetzung läuft über das Theme, eine App oder die Lösung eines Rechtstexte-Anbieters.
Was kostet die Einrichtung?
Noch offen: Festpreis für die Einrichtung des Widerrufsbuttons, inklusive Prüfung nach der Liste oben
Widerrufsbutton einrichten lassen
Wir bauen die Funktion in Ihren Shopify-Shop ein, passend zu Ihrem Design, und prüfen sie nach der Liste oben. Noch offen: Festpreis und Lieferzeit
- 01Schaltfläche, zweistufiges Formular und Eingangsbestätigung
- 02Getestet auf Smartphone, mit Tastatur und für Gastbestellungen
- 03Ihre Widerrufsbelehrung passen Sie mit Ihrer Kanzlei oder Ihrem Rechtstexte-Anbieter an